Devoluciones y cambios

Hola Bonita Jewels se compromete a ofrecerte una experiencia de compra excepcional.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla para obtener un reembolso o un cambio.

Plazo de devolucion

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolver o cambiar cualquier artículo que no te satisfaga, excepto las prendas de ropa(incluyendo trajes de flamenca), cuyo plazo de devolución es de 2 días naturales una vez recibido el pedido.

Condiciones de devolución

• Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

• Las joyas no deben haber sido manipuladas ni modificadas.

• Los mantoncillos y los ramilletes personalizados no tienen devolución.

Procedimiento de devolución

1. Envía un correo electrónico a holabonitajewels@email.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución.

3. Un mensajero pasará a recoger el paquete.

4. Una vez recibido el paquete, revisaremos el estado de los artículos y procesaremos el reembolso o el cambio en un plazo de 14 días naturales.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución tienen un coste de 8€.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:

• Si el producto recibido es defectuoso o no se ajusta a lo descrito en la página web.
• Si el producto ha sido enviado por error por parte de Hola Bonita Jewels.

Reembolso

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. El plazo de recepción del reembolso dependerá del método de pago utilizado.

Cambios

Realizar el cambio de un producto tiene un coste de 6€ que debe asumir el cliente.

Si deseas cambiar un artículo por otro, puedes hacerlo siguiendo el mismo procedimiento de devolución. En el correo electrónico que envíes a holabonitajewels@email.com, debes indicar el artículo por el que deseas realizar el cambio.